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篇名: 8/11的心情日記
作者: Su 日期: 2011.08.11　　天氣: 　心情:
怎麼表達才能讓客人充分了解他們所提出的問題.我說了之後又不會得罪客人.服務業都要以客為尊...自己要常常角色扮演.一下子當客人.一下子又要以主管腳色去看待客人的需求......啥時能自己扮演自己呢?(宅女----吃飽睡睡飽吃) [X-)]
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