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夢想起飛~魔
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篇名:
分析~~
作者:
夢想起飛~魔
日期: 2004.10.22 天氣:
心情:
剛剛看了這兩天的報導~~
發現以下這篇分析~~
對大家應該都有幫助^^~
快樂投保》跟誰買保險?
這幾年保險銷售通路產生了大變化。才不過四、五年,以前對保險置身事外的金融機構通通搶入保險行銷這塊天地,由於和客戶的關係較為深入而且代表的是權威和信心,因此銷售金額一飛衝天,統計新契約有一半是由銀行通路所締造出來。有的金融機構還因保險銷售的獲利度與安全性高而調整營業比例呢!
原本銷售保險的主力是保險公司的直營部隊,如今市占率已下降。經紀公司和代理公司的營銷人員抬頭,客戶對經代公司已能接受。
擁有多張保單但對保險並非行家的鄭小姐問我:為何家家銀行都掛出保險的標誌?怎麼樣的銷售人員較為專業,向誰投保較合宜呢?我仔細的分析這些銷售通路的優缺點讓她參考,好讓她自己評斷。
以銀行的理財專員和櫃台人員而言,他們的主要工作並非只有銷售保險,他們對保險的認知與專業較無法有深入的實務,但也因為如此,保險公司所提供的商品多為簡潔易懂,加上他們對客戶的熟知度與親切感,向他們投保,事實上也無妨,不過他們通常只在上班時間提供服務,離開櫃台,他們就難以伸展。
但也有銀行與保險公司合作的理財專員,他們的服務可以深入與機動。但要看他們代表那家公司,因為有專屬的關係,所以往往會陷入產品主觀之地。
保險公司的業務顧問受的訓練較紮實,能力也較為深入,不過宥於商品的獨家性,老王賣瓜自賣自誇,往往無法善解人意。
經紀公司及代理公司這幾年異軍突起,他們的優勢是可以挑選各公司的專長商品集合配搭給客戶,客戶的需要容易被滿足。但經代公司的良莠不齊、管理不一是弱點,有些可以提出對客戶有利的建議和服務,有些則做不到。
還有電話行銷這幾年也相當突出,一個電話行銷人員一天需打150通以上的電話,拿著銀行或廠商提供的名單,憑著大數法則,他們的月產能百萬業績大有人在,耀眼的成績使人側目,對客戶而言,簡單化、不被實體的人給干擾化,甚獲喜愛。
保險運用網路行銷、電視行銷也逐漸讓人接受中,保戶的選擇性廣又多。不過保戶對這麼多的通路,著實自己也要多加用心及關注才有保障。
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