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篇名: 命運？機會？
作者: 恩汐在臉書等你♡缺水晶♡	日期: 2006.12.31　　天氣: 　心情:

長久以來，一旦找到了一個好員工，公司多半是希望他長期留下來的。就算不是像婚姻一般天荒地老，最好也是段穩定的戀情。

但是如果時代變了呢？如果「忠誠」這件事情已經是個奢侈品？如果員工可以清楚告訴你，他因為「學得差不多了」，所以離開？如果企業也可以輕易告訴員工，公司進行合併，所以莎喲娜啦Good bye？

那麼這個時代的雇主和員工之間，究竟又是什麼關係？人力資源重量級學者、華頓商學院教授卡裴利（Peter Cappelli），最近來台演講和接受EMBA專訪時說，認清吧，這就是個市場（對有些人來說，這聽來有點令人沮喪），要管理的是需求預測，和供給之間的關係。

他說，關於預測，很多企業過度高估目標，人員發展好之後，卻沒有適當的位置讓他發揮，這些人就成了人才的「庫存」，往往選擇離開。這是人力資源所能犯的最昂貴錯誤。因此，設法降低教育訓練成本、不要過度高估需求、不要做太長期的預測，是在這個不確定、低忠誠度時代，人才管理的重要原則。

另外，卡裴利說，認清吧，在這個時代，人才就是會流動的，所以不要想去防堵流動，而應該引導這個水流，也就是把重點放在管理流動的不可預測性。

同樣是觀念上的衝擊，你知道嗎？世界上最進步、最專業的醫療服務之一，卻出現在最落後、最貧窮的國家之一，印度。

印度的醫療產業用不可想像的低價格，提供世界級的品質。它的ＮＨ心臟醫療中心，三年內動了七千五百次心臟手術，還為兩千位病患用視訊醫療完成醫療過程；傑普義足（Jaipur）以三十美元的低價，提供病患義足（在西方，價格在八千到一萬美元之間）。

「貧窮」這個無法擺脫的限制，卻成為一種刺激，反而帶來石破天驚的創新。管理大師普哈拉說，這種創新過程就像一個沙盤一樣，旁邊有木框的嚴格限制，但是沙子本身卻在裡面自由流動。這些醫療機構認清了先天上的限制，也就是必須以極低的價格，為貧窮的民眾提供醫療服務，因此，反而能用不同於傳統的思考和流程，去達到那些過去被視為不可能的任務。

如果換一個角度來看，這樣的限制，誰說不是上天的另一種恩賜？

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