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篇名: 11．16 / 星期二
作者: ZZ	日期: 2021.11.16　　天氣: 　心情:

☁ (二)

雙十一網店優惠的關係，
上禮拜五就開始幫送貨組打電話給顧客約送貨日期、時段。

覺得這樣抽單、打電話真的很沒效率！
往往打了廿幾通電話，最終就只有8、9位顧客日期、時間能配合。
其他的要不打了十幾通電話也不接；要不就日期、時間不合。

因為是抽單送貨，不是跟既定的行程，
而且是找外判運輸公司負責送貨，
所以基本上是致電顧客不接電話也不留言，
免得他的原本時間已被其他訂單補進而造成更大的混亂。

原本送貨組一位男生是這週五天都請了假，
我就覺得送貨組主管怎麼都不跟男生商量一下，
減少請假的日子或是延後在搞定雙十一訂單後、稍為平靜的日子才放假。

後來是那男生自己覺得不好意思放假，
所以上週五晚上發訊息給送貨組主管說取消放假的安排。

這陣子一天至少有150張訂單送貨，
當作致電顧客至少打一倍 (300次) 電話給顧客吧，
和每個顧客對話至少一分鐘去核對送貨資料，就剩兩位組員要做到幾點﹖

就算我協助，但我也是有自己原本的工作，
偶爾遇上太麻煩的事，我都已經沒時間協助。

這還不計算額外的60張訂單，
而且給外判運輸也是有限時遞交行程資料給人家的。
然後也會影響運輸主管核對出貨數量......

一連串的工作，首先都是得送貨組組員成功聯絡顧客送貨，
在電腦系統裡輸入資料才能顯示出來的。

所以，我真的不明白送貨組主管為甚麼不跟組員商量放假的事。
她就給他放，然後工作量全落在另外兩位組員身上，然後造成負能量爆表﹖

8:52pm

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