問.01 我完全聽不到聲音，怎麼辦？













請先檢測您的耳機及麥克風之音量是否調整在適合的位置，亦可利用 MSN 工具列的「工具」選擇「音訊及視訊設定」進行測試。












問.02 如何在 XP 中找到音效裝置設定？













按下「開始」鍵接著按下「控制台」-->此時，控制台視窗會跳出，在視窗內找到「聲音、語音和音訊裝置」然後點進去-->此時，「聲音、語音和音訊裝置」的視窗會跳出，找到「聲音及音訊裝置」後點進去。












問.03 如何更改音效播放設定？













如 上，此時「聲音及音訊裝置」視窗會跳出，在視窗上方的中間找到「音訊」分頁並點擊。接著音訊分頁出現後，在音效播放欄位，選擇「音量」-->音量控 制視窗此時會出現，此時按下左上角「選項」，選擇「內容」-->音量控制內容的視窗此時會彈出，請檢查下方「顯示音量控制」，將未打勾的部分通通勾 選，然後按下「確定」。-->此時音量控制視窗會再次出現，請確認其中「 Microphone 」選項的「靜音」是被勾選的。而其他所有的選項，其靜音選項必須是不被勾選的。完全確認後，請按下左上方的「選項」並選擇「結束」。












問.04 如何更改錄音設定？













在 「聲音及音效設定」中，找到「音效錄音」欄位，按下「音量」，此時會跳出錄音控制視窗。錄音控制視窗跳出後，按下左上角的「選項」，選擇「內容」 -->此時內容視窗會跳出，請將左方未打勾的選項全部勾選，接著按下「確定」。-->請確認此時「錄音控制」視窗中的「麥克風」( Microphone )選項左下角的「選取」是有勾選的，確認後請在左上角的「選項」，按下「進階控制」。-->這時候您會看到錄音控制視窗，麥克風( Microphone )欄位下有一個「進階」選項，按下去-->此時會跳出麥克風( Microphone )的進階控制視窗，在下方「其他控制」欄位中，請確認 MIC Boost 選項(有時不只一個)都要是「未打勾」的狀態，確認後按下關閉-->最後請在錄音控制視窗左上角的選項中，按下「結束」。












問.05 如何測試音效設定？














在以上設定完畢後，請測試您的 「 MSN 網路電話」軟體。 如果還是不能順利的讓其他 「 MSN 網路電話」用戶聽到您的聲音，請試看看以下方法：
1. 回到控制台中「聲音及音訊裝置」-->音訊」-->「音效播放」-->「音量」裡面，確認音量控制欄位下方「全部靜音」選項不能勾選， 「聲音」( WAVE )選項也一樣不能勾選，而「麥克風」( Microphone )靜音選項則是一定要勾選。
2. 回到控制台中「聲音及音訊裝置」-->「音訊」-->「音訊錄音」-->「音量」裡面，確認「麥克風」( Microphone )是否有被選取。此處麥克風選項務必要選取。注意，其他選項是否勾選與「 MSN 網路電話」能否正常運行無關。
3. 再測試看看吧!
4.若依然用不順，則很可能是您電腦主機的耳機麥克風插頭接觸不良，或是損壞。若為接觸不良，請將插頭多轉幾圈，找出接觸比較好的角度。若試用了超過一組 的麥克風皆無反應，很可能是該一插頭損壞。此時，若您的電腦有前後兩個麥克風插頭的話，請嘗試使用另外一個。如果還不能解決問題的話，則必須更換音效卡。












問.06 為什麼回音會很嚴重，況且聲音斷斷續續呢？













您好，遇到這些問題時請參考下方方式做最佳化設定
1.到設定當中將效能調到最快而非省電模式
2.無線網路環境必須要在頻寬足夠的情況下，而非過多人分享有限的頻寬
3.可使用外接耳機減低喇叭出來的聲音被麥克風接收而產生回音。












問.07 如何提高聲音品質？













我 們強烈建議您以下列環境設定來使用「 MSN 網路電話」，以獲得最佳音質：使用耳麥組。與麥克風加上喇叭相較之下，耳麥組可以顯著的提高聲音品質。 告訴您的朋友也使用耳麥組。您應該可以了解，聲音的品質來自於對談的雙方。所以對方聲音能否順利傳達到您耳中一樣重要。最適當的配備就是雙方都使用耳麥 組。如果您暫時沒有耳麥組，還是可以用下列方式增加一定程度的音質： 使用耳機而不要使用電腦喇叭。將麥克風位置調整一下，以取得跟嘴巴最適合的距離。 如果您用筆記型電腦，請外接麥克風。(多數筆記型電腦內建的都是較低品質的麥克風) 將音效卡驅動程式更新。 參閱「 MSN 網路電話」音效設定指南，調整為最適當設定。