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篇名: 我能諒解
作者: 小雨	日期: 2012.05.11　　天氣: 　心情:

前幾天社會新聞有一則報導...關於護理人員告病患的事情

病患連續用3字經罵護理人員動作太慢(現在鬧護士荒你知道嗎?)

當時女護士說了一句:我諒解你現在不舒服..但該病患繼續咆嘯.才鬧上新聞版面

我們在外經常看到顧客指責服務人員.....

每次看到這種事..我都幫客服人員(或者店員)叫屈

人為何不能心比心

我相信的確有態度不好不適任的客服人員..

但我也相信她們能佔在第一線肯定也受過一些專業訓練

真正態度不佳的服務人員應該也佔少數

昨天..我去銀行辦些事情

回辦公室不久..接到行員電話..他表示文件給錯了.跟我道歉請我盡快過去

我當時正在忙.問他是否可以明天再去..對方說那文件10日前一定得送..所以時間比較緊急

我心想...他應該為這件事心煩.也擔心被長官責罵吧...但我昨天又走不開.手頭工作多

但我還是決定幫他這個忙..不忍心看他那麼緊張..

最後我請其他有要準備外出的同事幫忙順道拿去換

同事問我找誰?我當時不確定他是5還6櫃檯

就跟同事開個玩笑...看到長最帥的行員5或6號就拿給他

今天下午我又去銀行.但不是找他啦

他一聽到銀行同事叫我...馬上起身向我道謝..再道歉一次

我跟他開玩笑說:你是6號喔...我叫同事找一個很帥的男生喔(5號是女生所以沒得罪其他男生啦)

看他不斷道謝..我請他別放心上.我昨天是真的沒空專程來一趟.但問題還是得解決阿

工作都會有失誤.我也常常有點小失誤阿..何況行員面對這麼多客人..忙中有錯很正常

我能諒解你的辛苦..別在意啦

我經常跟孩子說做人要將心比心

你覺得服務人員對你不週到....但你得設身處地想想

多數時候他只是疏忽.就別太計較

何必讓人家工作得這麼如履薄冰...何必得理不饒人..難道我們自己都不曾失誤過嗎?

如果你希望你被尊重..那就該學會怎麼尊重別人

護士不計較病人咆嘯.已經能諒解病人不舒服..你還要咄咄逼人..那麼你還值得被尊重嗎?

我諒解你的處境..這是一句很溫柔的話..我也常常對身邊的人說這句話

我常跟孩子說:我能諒解妳今天考試考差心情不佳.你不開心我們能體諒
我能諒解妳身體不舒服..妳的事情我分擔
我能諒解妳做錯了.下次小心點就好..誰不會犯錯阿
我常跟同事或朋友說:我能諒解妳家中狀況.讓你心煩(有時是在心裡想就好)
我能諒解妳最近工作很忙
我能諒解你遲到
我能理解開車走錯路..因為我自己更沒方向感
我們都是平凡人.都會有失誤.都會心煩.都會忙不過來
將心比心...何必責難對方?

誰都希望被諒解..那我們何不先諒解別人

PS:有時在小吃店的餐點看見小強..我和孩子也只是跟店家淡淡一句:麻煩幫我換一碗
小強生存能力那麼強...怎麼忍心責罵?我家中廚房偶而也看到阿

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